5 ข้อกังวลความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้านการตลาดดิจิทัลที่ต้องระวัง

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การโจมตีทางไซเบอร์เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การทำความเข้าใจความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นอุตสาหกรรมทั้งหมด และด้วยเหตุนี้ จึงมีโอกาสมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับผู้ประสงค์ร้ายในการโจมตี ขณะนี้นักการตลาดมีความเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์ไม่แพ้อาชีพออนไลน์อื่นๆ ดังนั้น นักการตลาดจึงจำเป็นต้องตระหนักถึงพื้นที่เหล่านี้ที่ภัยคุกคามยังคงปรากฏอยู่

ต่อไปนี้คือข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้านการตลาดดิจิทัลที่แพร่หลายที่สุด 5 อันดับแรกที่ต้องระวัง:

1. การตลาดแบบฟิชชิ่งและอีเมล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นวิธีหนึ่งที่นักการตลาดเข้าถึงลูกค้าได้บ่อยที่สุด อย่างไรก็ตาม อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทั่วไปที่ผู้ไม่หวังดีมักใช้ในการรับข้อมูลและโจมตีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต นักการตลาดเองก็ใช้อีเมลเช่นกัน ดังนั้นพวกเขาจึงเสี่ยงต่อการโจมตีประเภทนี้

เมื่อเร็วๆ นี้ NFT มูลค่า 1.7 ล้านดอลลาร์ถูกขโมยในการโจมตีแบบฟิชชิ่ง โดยเน้นถึงความจำเป็นในการรับรู้และการฝึกอบรมเกี่ยวกับฟิชชิง หลายบริษัทรายงานการโจมตีแบบฟิชชิ่งเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงก่อนการระบาดใหญ่ การโจมตีแบบฟิชชิงมักเกี่ยวข้องกับวิศวกรรมสังคมบางประเภทในการทำงาน นักต้มตุ๋นมักจะขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในขณะที่อ้างว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง

การฝึกอบรมทีม รวมถึงนักการตลาด เพื่อกลั่นกรองคำขอข้อมูลและยืนยันความถูกต้องของคำขอสามารถช่วยลดโอกาสที่การโจมตีแบบฟิชชิ่งจะมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยไปยังผู้จัดการที่ถูกต้องสามารถช่วยให้แผนกไอทีของคุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

การแนะนำโปรแกรมการฝึกอบรมและการให้ความรู้นักการตลาด ช่วยลดโอกาสในการโจมตีแบบฟิชชิ่งเพื่อกำหนดเป้าหมายทีมการตลาด

2. การฉ้อโกงและการตลาดโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบันคนใช้เวลาโดยเฉลี่ย 1 ชั่วโมง 23 นาทีต่อวันบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทที่มองหาวิธีการรับสมัครพนักงานมักจะหันไปทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียยังสามารถใช้เพื่อฉ้อโกงและหลอกลวงได้

เช่นเดียวกับการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง การฉ้อโกงทางโซเชียลมีเดียมักเกี่ยวข้องกับผู้คนที่ปลอมตัวเป็นบุคคลที่ไม่ใช่ แล้วหลอกให้ผู้ใช้ให้ข้อมูล ในหลายกรณี ผู้ใช้จะถูกขอให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ซึ่งจะใช้ในการโหลดแรนซัมแวร์ลงในเครื่องของผู้ใช้

นักการตลาดมักใช้โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อเหตุผลทางอาชีพ ไม่ว่าในกรณีใด นักการตลาดมีความเสี่ยงต่อการหลอกลวงทางโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับคนอื่นๆ นักการตลาดควรใช้วิจารณญาณที่เข้มงวดเสมอเมื่อตอบสนองต่อคำขอข้อมูลออนไลน์

นอกจากนี้ การหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดสิ่งใดจากโซเชียลมีเดียไปยังเครื่องของธุรกิจอาจเป็นวิธีง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพในการปกป้องข้อมูลของคุณ อย่าลืมปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณทางออนไลน์เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย

3. การโจมตีด้วยการดำเนินการโค้ดจากระยะไกลของอีคอมเมิร์ซและช่องโหว่อื่นๆ

นักการตลาดควรตระหนักถึงช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในเดือนที่ผ่านมา Adobe พบว่าตัวเองกำลังดิ้นรนเพื่อออกแพตช์หลายตัวสำหรับช่องโหว่ที่ส่งผลกระทบต่อ Magento Open Source และ Adobe Commerce การใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นี้ต้องใช้แพตช์สองชุดที่แตกต่างกันเพื่อแก้ไขช่องโหว่

ช่องโหว่ดังกล่าวทำให้แฮ็กเกอร์สามารถเรียกใช้โค้ดจากระยะไกลบนแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์หรือสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ การโจมตีนี้เน้นย้ำว่าอีคอมเมิร์ซสามารถเป็นพื้นที่เสี่ยงโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาดได้อย่างไร Adobe ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่ประสบปัญหาเช่นกัน Shopify ยังประสบกับส่วนแบ่งการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตในปี 2020

นักการตลาดควรพิจารณาใช้การป้องกันแบบหลายชั้นในเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ซึ่งจะช่วยป้องกันการปฏิเสธการโจมตีประเภทบริการ การตรวจสอบเพิ่มเติมของช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นยังช่วยให้สามารถแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยได้เมื่อทราบ

สุดท้ายนี้ เช่นเดียวกับประเด็นอื่นๆ ที่บทความนี้ได้กล่าวถึง การให้ความรู้แก่นักการตลาดและผู้ใช้เองสามารถช่วยป้องกันการละเมิดความปลอดภัยได้ การให้ความรู้ทีมเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยและนโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสามารถป้องกันการโจมตีประเภทอื่นๆ ไม่ให้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณได้

4. การโจมตีด้วย ช่องโหว่ของรหัสผ่าน และการตลาดเนื้อหา

รหัสผ่านที่รัดกุมและการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยไม่ได้มีไว้สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) ก็เสี่ยงต่อการโจมตีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น WordPress ประสบกับการโจมตีและช่องโหว่จำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นักการตลาดควรตระหนักถึงช่องโหว่เหล่านี้ เนื่องจากมักต้องทำงานกับระบบ CMS การพัฒนาแผนธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองต่อการโจมตีทางไซเบอร์บนระบบ CMS ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องตัวคุณเอง

ปลั๊กอินที่ล้าสมัยซึ่งยังไม่ได้รับการอัปเดตควรถูกลบออก ควรลบปลั๊กอินที่ไม่จำเป็นออกด้วย วิธีนี้จะช่วยจำกัดเวกเตอร์การโจมตีที่อาจเกิดขึ้นได้ WordPress มีปลั๊กอินความปลอดภัยที่สามารถช่วยบรรเทาการโจมตีได้เช่นกัน ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ดีที่สุดควรนำมาใช้ นอกจากนี้ คุณสามารถพิจารณาลงทุนในซอฟต์แวร์ที่มีการป้องกันปลายทาง

พัฒนาแผนและกลยุทธ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมและรับความรู้อยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าระบบการจัดการเนื้อหาของพวกเขาปลอดภัยและได้รับการปกป้อง อย่าลืมใช้แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อป้องกันการเข้าสู่ระบบ

5. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการโจมตีของมัลแวร์

ระบบ CRM ยังสามารถเป็นเวกเตอร์การโจมตีที่เป็นไปได้อีกด้วย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นในธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน นักการตลาดมักจะเข้าถึงระบบเหล่านี้ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ปีที่แล้ว US Cellular ประสบกับการละเมิดข้อมูล CRM ที่เกิดขึ้นเนื่องจากพนักงานดาวน์โหลดมัลแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้แฮกเกอร์เข้าถึงระบบ CRM ของ US Cellular ได้

การโจมตีนี้แสดงให้เห็นว่าการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ส่งผลกระทบต่อนักการตลาดอย่างไร เนื่องจากนักการตลาดมักเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนได้ การเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ใช่สิ่งเดียวที่นักการตลาดควรกังวลเมื่อพูดถึง CRM บริษัทที่ต้องการรับสมัครพนักงานใหม่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนอย่างเหมาะสมและปลอดภัยก่อนเริ่มทำงาน

ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งของมัลแวร์คืออาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ แฮกเกอร์สามารถขโมยข้อมูลของคุณแล้วลบออกโดยใช้มัลแวร์หรือพวกเขาสามารถจับเป็นตัวประกันและกำหนดให้คุณต้องจ่ายค่าไถ่ โซลูชันการสำรองข้อมูลสามารถช่วยป้องกันการสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บแบบดิจิทัลที่สำคัญ

วิธีที่ดีในการจัดการกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม CRM คือการเพิ่มโปรโตคอลความปลอดภัย เช่นเดียวกับช่องโหว่อื่นๆ นักการตลาดจำเป็นต้องได้รับการศึกษาและควรหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดโปรแกรมจากที่ที่ไม่น่าเชื่อถือ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ใดๆ ที่ใช้สำหรับการทำงานควรมีการติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างจำกัด โปรโตคอลประเภทนี้สามารถช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และสามารถป้องกันมัลแวร์ไม่ให้ติดระบบของคุณ

สรุป

ข้อมูลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดคือนักการตลาดจำเป็นต้องทราบว่าดาวน์โหลดโปรแกรมจากที่ใด แฮ็กเกอร์และผู้ไม่หวังดีรายอื่นๆ มักใช้วิศวกรรมโซเชียลเพื่อหลอกล่อให้บุคคลดาวน์โหลดมัลแวร์และแรนซัมแวร์ เมื่อแฮกเกอร์เข้าสู่ระบบโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลจากทั่วทั้งองค์กรได้อย่างรวดเร็ว เมื่อตระหนักถึงเวกเตอร์การโจมตีเหล่านี้และระหว่างการฝึกอบรม นักการตลาดจะมีประสบการณ์มากขึ้นในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และช่วยรักษาข้อมูลของตนให้ปลอดภัย

ที่มา : https://www.cybersecurity-insiders.com/5-prevalent-digital-marketing-cybersecurity-concerns-to-watch-out-for/