Geofencing คืออะไร?

สมาร์ทโฟนไม่เคยละทิ้งเราเลย และบางทีก็ไม่ควรเลย เพราะทำให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้นอย่างมากมาย แต่พวกเขายังเริ่มทำหน้าที่เป็นบีคอน ซึ่งกระบวนการต่างๆ เช่น การกำหนดขอบเขตตำแหน่งจะส่งข้อมูลตามตำแหน่งไปยังบริษัทที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลในกลุ่มผู้ใช้

 

“เราเชื่อว่าการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นสิ่งสำคัญในแบรนด์ที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคได้ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้อง” Gil Larsen รองประธานของ Americas at Blis บริษัทเทคโนโลยีการตลาดที่ให้บริการข้อมูลตามตำแหน่งกล่าว “ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคมากขึ้นตามสิ่งที่พวกเขาทำในโลกแห่งความเป็นจริง โฆษณาก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งข้อความมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น”

 

Geofencing ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าโซนเฉพาะเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ มันเกี่ยวข้องกับการทิ้งจุดบนแผนที่เพื่อสร้างรูปร่าง ซึ่งมักจะเป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส รูปหลายเหลี่ยม หรือวงกลม ซึ่งกำหนดโซนเฉพาะ เมื่อผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คนขับรถบรรทุก หรือโดรน เข้าสู่พื้นที่นั้น ธุรกิจจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้รายนั้น แม้ว่าจะเพิ่งมาถึงก็ตาม

 

แนวคิดของธุรกิจหรือนายจ้าง “การติดตาม” ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องอาจดูเหมือนเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว แต่เทคโนโลยีทั้งหมดนี้ดำเนินการภายในขอบเขตของกฎหมายความเป็นส่วนตัวสมัยใหม่ การหาขอบเขตตำแหน่งและการรวบรวมข้อมูลตามตำแหน่งเป็นเทคโนโลยีที่ทรงพลังอย่างมากที่ธุรกิจทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์ได้

 

มันทำงานอย่างไร?

Geofencing เป็นเทคโนโลยีที่รวมการโต้ตอบที่อยู่ IP ระดับอุปกรณ์เข้ากับข้อมูล GPS และข้อมูลเครือข่ายมือถือ Marcus Cudd เป็นประธานและผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของSearchworxXซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและให้บริการโฆษณาตามสถานที่ เขากล่าวว่าการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการโฆษณาตามตำแหน่งได้รับการสนับสนุนโดยวิธีที่อุปกรณ์โต้ตอบกับที่อยู่ IP รอบ ๆ

 

อุปกรณ์ของเรามีที่อยู่อุปกรณ์ และเมื่อโต้ตอบกับเราเตอร์หลายตัวหรือการเชื่อมต่อแบบฮาร์ดไลน์อื่นๆ ที่อยู่อุปกรณ์ของเราจะลงทะเบียนที่ที่อยู่ IP นั้นและในทางกลับกัน เมื่อรวมกับอุปกรณ์มือถือของเราที่ส่ง Ping ไปที่เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือทุก ๆ สองสามนาที ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลสามารถระบุตำแหน่งอุปกรณ์และทำให้เป็นผู้ใช้หรือผู้บริโภคได้

 

“มือถือเครื่องนั้นจะส่ง Ping ไปที่หอคอย และเมื่อมันส่ง Ping ไปที่หอคอย เครือข่ายก็สามารถรับตำแหน่งที่บุคคลนั้นอยู่ภายในรูปหลายเหลี่ยมนั้นได้ และบุคคลนั้นก็จะถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายได้ทุกเมื่อ เวลา” Cudd กล่าว

 

มี geofencing อยู่สองสามประเภท และรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยีทั้งหมดนั้นเป็นเทคนิคขั้นสูงและซับซ้อน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า ที่ฐานของ geofencing เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบระหว่างอุปกรณ์และที่อยู่ IP ที่มีข้อมูลเซลลูลาร์และ GPS รวมอยู่ด้วย

 

การโฆษณาตามสถานที่

ขอบเขตภูมิศาสตร์มีความเป็นเลิศในด้านพื้นที่โฆษณาตามสถานที่ และมีแอปพลิเคชันมากมาย ตัวอย่างเช่น Cudd กล่าวว่าธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่า geofence รอบคู่แข่งและได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเข้าสู่พื้นที่นั้น ขึ้นอยู่กับกรณีธุรกิจเฉพาะ คุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมคูปองหรือโฆษณาสำหรับบริการของคุณในเว็บเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์

 

การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบแอ็คทีฟประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจมีเส้นทางอื่นในการเชื่อมต่อกับลูกค้า พลังเบื้องหลังเทคโนโลยีนี้อยู่ที่การรวบรวมข้อมูล: แทนที่จะโจมตีผู้ใช้ด้วยข้อความแจ้งเตือนหรือข้อความเมื่อเข้าไปในสถานที่ สามารถตั้งค่าขอบเขตตำแหน่งเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น เสนเสนได้ยกตัวอย่างของคนซื้อรถ

 

รถยนต์เป็นการซื้อครั้งใหญ่ที่ต้องใช้ความคิดและความสนใจเป็นอย่างมาก โฆษณาแบนเนอร์หรือข้อความ Push ในขณะที่ลูกค้าอยู่ในร้านค้าอาจไม่สร้างความประทับใจไม่รู้ลืม Larsen กล่าวแทนว่า อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่จะรอสองสามวันจนกว่าลูกค้าจะอยู่บ้านและแสดงโฆษณาบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่บ้าน

 

“เราต้องการกำหนดเป้าหมายพวกเขา ไม่เพียงแต่เพื่อระบุว่าใครคือผู้บริโภคที่เหมาะสมโดยอิงตามรูปแบบอุปกรณ์ของพวกเขา แต่ยังรวมถึงช่วงเวลาที่เหมาะสมและอุปกรณ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขาด้วย” เขากล่าว

 

Cudd อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพนี้ SearchworxX มีลูกค้าในระดับอุดมศึกษาที่ต้องการทำการตลาดหลักสูตรบัณฑิตศึกษาของตนให้กับนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ “โรงเรียนป้อน” หรือโรงเรียนยอดนิยมที่ผลิตนักเรียนที่มีคุณสมบัติสำหรับหลักสูตรบัณฑิตศึกษาเฉพาะในมหาวิทยาลัยอื่น Cudd กล่าวว่าบางโรงเรียนเลือกที่จะเพิ่มผู้ใช้ไปยังธนาคารผู้ชมและโฆษณาในตลาดในภายหลัง

 

“คุณสามารถเริ่มแสดงโฆษณาเมื่อพวกเขาไม่ได้อยู่ในโรงเรียน คุณสามารถเริ่มแสดงโฆษณาเมื่อพวกเขาอยู่ในโรงเรียน … พวกเขาไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปหลายเหลี่ยมเพื่อเริ่มเห็นโฆษณาของคุณ” เขากล่าว

 

อุตสาหกรรมอื่นๆ

Geofencing ปรากฏในภาคอื่นเช่นกัน กลุ่มก่อสร้างบางกลุ่มที่ใช้ซอฟต์แวร์ติดตามยานพาหนะด้วย GPS สามารถตั้งค่าขอบเขตตำแหน่งรอบ ๆ ไซต์งานและรับการแจ้งเตือนเมื่อคนขับเข้ามาในไซต์งาน สิ่งนี้สามารถช่วยให้มีมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบและรับรองความถูกต้องของพนักงานเกี่ยวกับอายุงาน

 

นอกจากนี้ geofencing ได้กลายเป็นองค์ประกอบซอฟต์แวร์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจโดรน DroneBaseซึ่งเป็นบริษัทผลิตภาพโดรนในแคลิฟอร์เนียซึ่งสนับสนุนการสำรวจและถ่ายภาพสถานที่ทำงานแบบมืออาชีพ ใช้ geofencing เพื่อเก็บโดรนไว้ในสถานที่ทำงานเมื่ออยู่ในระบบอัตโนมัติ

 

นิค ออสกู๊ด หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ DroneBase กล่าวว่า “โดยพื้นฐานแล้ว geofence คือขอบเขตของพื้นที่ที่มันจะบิน [ใน] และโดรนจะบินอัตโนมัติโดยทางโปรแกรมโดยโปรแกรม Osgood กล่าวว่า FAA และหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ ใช้ geofences เพื่อกันโดรนและเครื่องบินอื่นๆ ออกจากพื้นที่ที่สำคัญ เช่น สนามบินหรือสนามกีฬา

 

ฟีเจอร์ออโตไพลอตที่ DroneBase นำเสนอคือฟีเจอร์ที่แสดงขอบเขตอำนาจหน้าที่ให้นอกอุตสาหกรรมการตลาดตามตำแหน่ง

 

ความเป็นส่วนตัว

Beth Fulkerson หุ้นส่วนของCulhane Meadows PLLCซึ่งเชี่ยวชาญด้านการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ลิขสิทธิ์ และกฎหมายเครื่องหมายการค้า กล่าวว่า สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเมื่อใช้เทคโนโลยีนี้ เธอกล่าวว่าธุรกิจต่างๆ ควรได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก่อนเก็บรวบรวมข้อมูลเสมอ และควรเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

 

“กฎพื้นฐานคือบริษัทต่างๆ ควรพิจารณาความเป็นส่วนตัวเสมอเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ – FTC กำหนดให้เป็นเช่นนั้น” เธอกล่าว “ตอนนี้แนวคิดทั้งสองคือความยินยอมและความโปร่งใส … คุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งก่อนที่จะใช้ข้อมูลตำแหน่งของใครบางคน”

 

สิ่งนี้มาในรูปแบบของผู้ใช้ที่เลือกใช้บริการ GPS ในแอปของคุณ หรือเลือกใช้บริการตามตำแหน่งในการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน ผู้ใช้สามารถจำกัดข้อมูลการโฆษณาตามสถานที่ ซึ่งเป็นตัวเลือกที่สามารถสลับได้ในแผงการตั้งค่า

 

Larsen ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าการโฆษณาตามตำแหน่งที่บริษัทของเขาปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว เนื่องจากบริษัทต่างๆ ดำเนินการกับข้อมูลและข้อมูลที่ส่งในระดับอุปกรณ์ โดยไม่ได้รวบรวมข้อมูลโดยตรงจากผู้ใช้แต่ละราย แทนที่จะกำหนดเป้าหมายอุปกรณ์ในกลุ่มตลาดและโฆษณาไปยังทั้งกลุ่ม การทำความเข้าใจขอบเขตภูมิศาสตร์จะง่ายกว่าเมื่อคุณดูจากประสบการณ์ทางการตลาดแบบตัวต่อตัว แต่จริงๆ แล้วธุรกิจทำการตลาดกับผู้ใช้ทั้งกลุ่มและไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลหรืออุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวโดยตรง

 

บรรทัดล่าง

ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณเป็นเจ้าของ geofencing อาจเป็นเทคโนโลยีที่ควรพิจารณา ปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นบางตัวในการโฆษณาและการทำวิดีโอโดรน แต่ก็มีแอพพลิเคชั่นอื่นๆ อีกหลายตัวเช่นกัน หากคุณสนใจที่จะเพิ่มการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การเข้าถึงจากมุมมองที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

 

Cudd กล่าวว่าธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาจ้างกลยุทธ์การตลาดและการดำเนินงานของตนให้กับนักการตลาดดิจิทัลบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ดีที่สุดจะได้รับการวิเคราะห์และใช้ประโยชน์โดยผู้เชี่ยวชาญ “เหตุผลที่คุณต้องการจริงๆ ก็คือหน่วยงานที่ทำสิ่งนี้อย่างมืออาชีพ เพราะพวกเขาจะใช้งานสิ่งนี้ทุกวัน พวกเขาเข้าใจลูกค้ารายอื่น และเข้าใจวิธีการติดตามและให้ผลลัพธ์แก่คุณ” เขากล่าว

 

Larsen กล่าวว่าธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ แต่ Blis ยังจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับเจ้าของธุรกิจในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง เขากล่าวว่าการสร้างเทคโนโลยีประเภทนี้ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมสามารถช่วยระบุลูกค้าที่เหมาะสมด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

 

“มันเป็นเพียงการตอกย้ำสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ แต่กำลังทำในแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และพูดคุยกับผู้คนในลักษณะที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้นบนอุปกรณ์ส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของพวกเขา” เขากล่าว

 

สิ่งหนึ่งที่ต้องระวัง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยี geofencing หรือ location-based technology ก็ตาม ก็คือความชุกของข้อมูลที่ไม่ดีในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณา Larsen กล่าวว่าเจ้าของธุรกิจควรระมัดระวังข้อมูลทั้งหมด และควรพูดคุยกับหน่วยงานและผู้ขายเกี่ยวกับวิธีการขัดข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง

 

“มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากที่ลอยอยู่รอบ ๆ ที่ถูกใช้” เขากล่าว “สำหรับเรา สิ่งสำคัญที่สุดคือ [ข้อมูลที่ดี] เพราะถ้าคุณไม่เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด แคมเปญที่เหลือก็จะทำงานได้ไม่ดีเช่นกัน”

 

แหล่งที่มา :  https://www.businessnewsdaily.com/10627-geofencing-understand-customers.html